Именно столько, по нашим опросам и аналитической работе в ходе выполнения проектов, входящих запросов теряется менеджерами в различных каналах коммуникаций, либо просто забывают перезвонить или сделать целевое действие по заявке, в тех компаниях, где отсутствует CRM либо другая система управления продажами и взаимоотношениями с клиентами (EXCEL - не система управления продажами!).
А теперь посчитайте, сколько ваша компания теряет денег, просто потому что менеджер забыл позвонить, отправить коммерческое предложение или просто не заметил в электронной почте входящий запрос.
CRM помогает зарабатывать больше - это факт!